业绩事关美容院的存亡，也关系着美容院店长的前程，所以店长们费尽心思纳客、锁客，一个劲地往大方向跑。其实，有时候细节才是王道！这里有一些提高美容业绩的技巧，供店长们参考： ... ... ... ... ...
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业绩事关美容院的存亡，也关系着美容院店长的前程，所以店长们费尽心思纳客、锁客，一个劲地往大方向跑。其实，有时候细节才是王道！这里有一些提高美容业绩的技巧，供店长们参考： 1、用有趣的语言、图片、道具将美容院布置得青春、新鲜、活力，而不是压抑、沉闷。 2、进门的通道和店内的通道必须保持通畅，不能被任何车辆和物体阻挡;在顾客看到的视野内，不要有杂乱的物品出现(比如废纸箱、使用过的化妆棉、其他工具等)。 3、每天检查一下操作台，看看是否卫生、是否整洁;保证每一块地板砖、每一个角落，尤其是厕所，都是干净的。 4、经常把自己当做顾客审视店内店外，体验员工服务，看看有哪些地方会让顾客不舒服，并且及时改进。 5、经常在门店陈列一些与主营项目无关，但却与目标消费者爱好密切相关的时尚物品或有趣物品，让目标顾客总是能够找到志趣相投的感觉。
6、坚持每月一个会员日，并送会员一份礼品，也给生日的顾客发祝福、问候，如果当天消费，给予一定优惠。 7、适度参与一些公益活动，树立良好的公众形象，培养店员的公益心。 8、让员工面带微笑接待每一个顾客，对于第二次来的顾客能正确叫出名字，让顾客感受到尊重和欢迎。 9、店长要适当奖励做得比较好的员工，激发他们的工作热情。 10、让员工共同分享美容院取得的成果，以及自己的成功的经验，做好员工的“导师”。 11、对于顾客投诉，必须第一时间快速解决，绝对不可以拖延，给每一个给我们提建议的顾客一份小礼品。 12、让美容师、美容顾问与她们负责的顾客经常沟通交流，保持联系。 13、特别关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客，满足他们，就相当于抓住了美容院82%的业绩。 14、店长以身作则，对自己对员工对美容院有明确的要求和目标，并时刻跟进完成度。 这些技巧虽“小”，但积少成多，日积月累都会变成关键点，也就成了能提高美容院业绩的方法，因为这些都是树立良好口碑的方法，口碑好了，一传十，十传百，顾客自然就多了，业绩也就提高了。 |
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